1. Kapsam
Bu politika, TamirSepetim platformu üzerinden aracılık edilen oto tamir ve bakım hizmetlerine ilişkin iptal ve iade taleplerini düzenler. Platform bir aracı pazaryeridir; fiziksel ürün satışı yapılmaz. Hizmet ifası, ilgili tamirci tarafından gerçekleştirilir.
2. İptal
2.1 Hizmet başlamadan önce
Hizmet henüz başlamamışsa müşteri, makul bir süre önce iptal talebinde bulunabilir. Uygun görülen taleplerde ödeme iade sürecine alınabilir.
2.2 Hizmet başladıktan sonra
Hizmet başlamış ancak tamamlanmamışsa iptal, tarafların durumu ve yapılan işin niteliğine göre değerlendirilir. Kısmi ifa bedeli mahsup edilebilir.
2.3 Hizmet tamamlandıktan sonra
Hizmet tamamlanıp onaylandıktan sonra iptal genellikle mümkün değildir. Ayıplı veya eksik ifa iddiaları iade / uyuşmazlık süreçleri kapsamında incelenir.
3. İade Talebi
Uygun iade talepleri, hizmetin tamamlanması veya ödeme tarihinden itibaren 7 gün içinde platform destek kanalları üzerinden iletilmelidir. Talepler; sipariş durumu, ödeme kaydı ve tarafların beyanları dikkate alınarak değerlendirilir.
- Talep gerekçesi ve ilgili sipariş bilgisi açıkça belirtilmelidir.
- Onaylanan iadelerde tutar, ödeme yöntemine göre iade edilir.
- Reddedilen taleplerde gerekçe kullanıcıya bildirilir.
4. Ödeme Sağlayıcı Süreleri
İade onaylandıktan sonra tutarın kartınıza veya hesabınıza yansıma süresi, ilgili ödeme kuruluşu / bankanın işlem sürelerine bağlıdır. Platform onayı ile banka yansıması arasında fark oluşabilir; bu süreler TamirSepetim tarafından garanti edilmez.
5. İletişim
İptal ve iade talepleriniz için: legal@tamirsepeti.com